Відгуки про компанію ALFIX-Запчасти

• 20.02.2024Коментар продавця

  Добрий день, це пов-язано з нерівномірним попитом на деталь. Що поробиш, коли за тиждень ми продали всі цилінри на Авео- більше, наж за попередні 2 роки.

Замовляв оригінальне бокове дзеркало для шевроле.Прислали запчастину без в пізнавальних знаків ,замотану в газету і коробці з під гальмівних колодок,перевірити одразу змоги не було,так як замовляв на поштомат.дзеркало відрізнялось від оригіналу,я надав фото порівняння продавцю і я повернув запчастину.посилка повернення була сформована з оплатою отримувача,але я її оплатив,надав скрін з чеку нової пошти,але продавець з суми повернення вирахував суму за пересилку ,сказавши що він її оплатив, і також не повернув за пром замовлення 12%!тобто,зробивши замовлення на суму 446 грн,продавець відправив невідомо що,і я при цьому втратив 263грн.
Після скарги в підтримку прома і додаванні всіх доказів і чеків, продавець повернув гроші за доставку ,яку наче він оплатив і повернув комісію прома,і попросив зміни відгук,тому я його і редактую.Завдяки впливу підтримці прому,гроші були повернуті в повному обсязі,окрім пересилки товару в дві сторони (це всім відомо,що пересилка лягає на покупця)
Дякую службі підтримки прому,і всім вдалих покупок і продаж!

• 15.02.2024Коментар продавця

  Дякуємо за Ваш конструктивний відгук, що зміг поліпшити наш сервіс, За 16 років роботи нашого магазину ми у всіх випадках знаходимо порозуміння з покупцями і надалі будемо робити все для цього. Все ж необхідно уточнити кілька моментів, а саме: замовлена деталь в дійсності є оригінальною та відповідає опису, про що свідчать відгуки попередніх покупців. За доставку повернення сплатили саме ми, а потім ще за рекомендацією прома надіслали додатково 70грн покупцю, про що були надані відповідні скани покупцю й Прому. Нажаль функціонал сайту Пром не дозволяє додавати файли з підтвердженням в розділ "Відгуки".